Les étapes d’une stratégie de communication externe

La communication externe, est un levier stratégique qui permet à l’entreprise de développer son activité, et d’attirer ses clients potentiels. Les boites de communication, comme image 7 (dirigé par Anne Méaux), proposent leurs services pour aider les chefs d’entreprise à bâtir leur image et notoriété sur un marché de plus en plus concurrentiel.

Stratégie de communication, déroulement et supports

Il est important de suivre une stratégie, qui oriente votre plan de communication sur le long terme. Cette stratégie vous permet d’identifier les supports de communication et l’ensemble d’actions à suivre pour atteindre votre cible et pour concrétiser vos objectifs. C’est tout un processus, qui commence par le diagnostic complet de l’environnement externe de l’entreprise, et qui se poursuit pour contrôler l’impact et la pertinence des messages véhiculés. Avant d’entamer votre plan de communication, il est question de procéder par une étude des composantes extérieures qui affectent votre activité. Lors de cette phase, il est nécessaire de répondre aux questions relatives à vos objectifs cognitifs, affectifs et conatifs et ceux relatives à votre cible (les préférences, les nouvelles tendances, CSP, Revenu…). Par la suite, il faut définir le contenu de la communication et les supports à utiliser pour faire parvenir votre message. Vos plans de communication, sont conditionnés par les ressources allouées pour la mise en place de la stratégie communication, il est donc nécessaire de fixer le budget avant de lancer votre campagne de communication.

Par la suite, vous pouvez ajuster vos actions (fréquence de communication, moyens, Canaux de communication…), selon les besoins de la société et l’évolution de l’activité.

La préparation et le suivi

Il faut organiser la communication externe de l’entreprise, selon un planning clair et précis. Ce planning, assure la coordination des actions commerciales et des actions de communication, pour émettre des messages cohérents avec les valeurs et l’image de l’entreprise. La direction, doit s’impliquer dans un processus de veille pour observer les nouvelles tendances, et pour proposer des idées innovantes en matières de communication. On peut dire qu’aujourd’hui, que le monde est en train d’évoluer, et qu’il faut suivre cette évolution globale pour améliorer votre stratégie de communication. Aujourd’hui, on parle, de plus en plus de l’outil digital ou le marketing digital, qui commence à se développer. De plus, la direction doit suivre les retombées de sa campagne de communication, pour ajuster ses actions et pour renforcer sa réputation.  « Nous souhaitons répondre à une véritable attente des dirigeants et des entreprises, celle d’une nouvelle offre digitale qui allie vision stratégique, savoir-faire dans la gestion de l’image et de la communication corporate et maîtrise technique pointue », indique la reine de la communication, Anne Méaux.

Une bonne stratégie de communication, vous permettra de stimuler l’envie de l’achat, de créer un lien durable et enrichi avec votre cible, d’augmenter votre chiffre d’affaires et de faire connaitre votre offre sur le marché.